‘छत्तीसगढ़’ संवाददाता

दंतेवाड़ा, 16 जनवरी। एक तरफ निजी बैंक ग्राहकों को त्वरित सुविधा उपलब्ध करा रहे हैं, वहीं स्टेट बैंक ऑफ़ इंडिया की दंतेवाड़ा स्थित मुख्य शाखा से खाताधारक हलाकान है।

इस बैंक के काउंटर - दो में कई सेवाएं प्रदान की जाती है। इनमें चालान का भुगतान शामिल हैं। जो भू राजस्व और विद्यालयों से संबंधित होते हैं। इसी कड़ी में इस काउंटर में चेक की राशि का भुगतान भी किया जाता है। इसके फलस्वरुप संबंधित उपभोक्ताओं को लंबे समय तक कतार में खड़ा होना पड़ता है। जिससे संबंधित नागरिकों का अमूल्य समय जाया होता है। इस दिशा में बैंक प्रबंधन की कार्रवाई सिफर है।

कटे-फटे नोट का विनिमय नहीं

मुख्य शाखा में कटे फटे नोटों को विनिमय किया जाता है। विडंबना यह है कि कटे-फटे नोटों को विनिमय करने में भी हील - हवाला किया जाता है। यहां के शाखा प्रभारी द्वारा आने वाले नागरिकों को अपनी सुविधा अनुसार सेवा दी जाती है। अपनी व्यस्तता का हवाला देकर ग्राहकों को त्वरित सेवा नहीं दी जाती। जिससे एक ही कार्य हेतु ग्राहकों को बार-बार बैंक का चक्कर लगाना पड़ता है।

काउंटर बढ़ाया जाएगा - शाखा प्रबंधक

शाखा प्रबंधक एसबीआई, मुख्य शाखा, राहुल अग्रवाल ने समस्या को गंभीर माना। उन्होंने स्वीकार किया कि काउंटर-2 में विलंब हो रहा है। इस समस्या के समाधान हेतु अन्य काउंटर में भी सेवाएं दी जाएगी।