जियो इंटरेक्ट-मेटा का ऑटोमेशन वर्कशॉप

रायपुर, 14 जून। छत्तीसगढ़ चेंबर ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्रीज के अध्यक्ष सतीश थौरानी ने बताया कि छत्तीसगढ़ चेंबर ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्रीज ने जियो इंटरेक्ट और मेटा के संयुक्त तत्वावधान में एक अत्यंत सफल व्हाट्सएप मार्केटिंग और ऑटोमेशन वर्कशॉप (व्हाट्सएप मेला) का आयोजन किया। यह कार्यशाला प्रदेश के व्यापारियों और उद्यमियों को डिजिटल युग में प्रतिस्पर्धी बने रहने और अपने व्यवसाय को नई ऊंचाइयों पर ले जाने के लिए व्हाट्सएप के प्रभावी उपयोग को समझने में मदद करने के उद्देश्य से आयोजन किया गया।

श्री थौरानी ने बताया कि कार्यशाला का मुख्य उद्देश्य व्यापारियों को व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म की विशेषताओं, व्हाट्सएप मार्केटिंग रणनीतियों, ग्राहक सहभागिता बढ़ाने के तरीकों और व्यवसाय संचालन में स्वचालन (ऑटोमेशन) को एकीकृत करने के व्यावहारिक ज्ञान से लैस करना है। उपस्थित व्यापारियों को यह सिखाया गया कि कैसे वे व्हाट्सएप के माध्यम से कैसे अपने व्यापारिक लक्ष्यों को प्राप्त करने लक्षित ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं, बिक्री बढ़ा सकते हैं और ग्राहक सेवा को बेहतर बना सकते हैं।

श्री थौरानी ने बताया कि कार्यशाला के दौरान, जियो रायपुर रीजनल मैनेजर श्री कुनाल कोली, असिस्टेंट मेनेजर जियो इंटरेक्ट श्री शुभम चैबे एवं सीईओ सेलर टेक्नोलॉजी श्री लक्षित सेठिया ने केस स्टडीज, लाइव डेमो और इंटरैक्टिव सूत्रों के माध्यम से कार्यक्रम में उपस्थित व्यापारियों को व्हाट्सएप मार्केटिंग के विभिन्न पहलुओं से अवगत कराया जो निम्नलिखित हैं-

व्हाट्सएप बल्क मार्केटिंग

व्हाट्सएप बल्क मार्केटिंग का अर्थ है, बड़ी संख्या में लोगों को एक साथ व्हाट्सएप संदेश भेजना। यह व्यवसायियों के लिए अपने उत्पादों, सेवाओं या प्रस्तावों को संभावित और मौजूदा ग्राहकों तक पहुंचाने का एक प्रभावी तरीका है। इसमें टेक्स्ट मैसेज, चित्र, वीडियो, डॉक्यूमेंट और कैटलॉग जैसी विभिन्न प्रकार की सामग्री भेजी जा सकती है। हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि व्हाट्सएप की नीतियों का उल्लंघन न हो, अन्यथा आपके अकाउंट को ब्लॉक किया जा सकता है।

व्हाट्सएप ऑटोमेशन

व्हाट्सएप ऑटोमेशन का मतलब है, व्हाट्सएप पर दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करना। इसमें ऑटो-रिप्लाई, निर्धारित मैसेजिंग, वेलकम मैसेज और ग्राहक सेवा के लिए चैटबॉट का उपयोग शामिल है। ऑटोमेशन से व्यवसायों का समय बचता है और ग्राहकों को तुरंत जवाब मिलता है, जिससे ग्राहक अनुभव बेहतर होता है। उदाहरण के लिए, जब कोई ग्राहक श्नमस्तेश् लिखता है, तो एक स्वचालित संदेश उसे विकल्पों की सूची के साथ वापस भेजा जा सकता है।