‘छत्तीसगढ़’ संवाददाता
रायपुर, 10 अगस्त। सफर के दौरान आप चाहते हैं कि आपकी शिकायत दर्ज हो जाए और समय की बर्बादी के साथ ज्यादा भागदौड़ न करनी पड़े। ऐसे में आप प्ले स्टोर से रेल मदद ऐप डाउनलोड कर सकते हैं. इस ऐप के जरिए रेल सफर के दौरान आने वाली सभी दिक्कतों का समाधान के साथ ही अपनी शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। यह 24 घण्टे मल्टीपल चैनल ग्राहक सहायता सेवा ‘रेल मदद’ ऐप, वेबसाइट, ई मेल, पोस्ट, सोशल मीडिया और एक हेल्पलाइन सर्विस के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है।

रेल मदद एप के जरिए रेल में स्वच्छता और सफर के दौरान असुरक्षा और बच्चों की सहायता के लिए सीधे फोन काल से मदद प्राप्त करने के लिए हेल्पलाइन नंबर शामिल किए गए हैं। शिकायत से संबन्धित फोटो खींचकर अपलोड भी किया जा सकता है।

रेल मदद ऐप: किसी भी तरह की पूछताछ या सुझाव देने के लिए आप रेल मदद ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं। ‘रेल मदद’ ऐप  यात्रियों को मोबाइल और वेब प्लेटफॉर्म के माध्यम से शिकायत दर्ज करने की अनुमति देता है और उन्हें उनकी शिकायतों के निवारण की स्थिति पर रीयल-टाइम फीडबैक की जांच करने में सक्षम बनाता है।

मिलती हैं ये सुविधाएं

•  मेडिकल और सिक्योरिटी सहायता
•  दिव्यांग और महिलाओं को विशेष सुविधाएं
•  ट्रेन के अंदर किसी तरह की शिकायत
•  ट्रेन या रेलवे स्टेशन से जुड़ी किसी तरह की शिकायत
•  रेलवे से जुड़ी किसी भी अन्य तरह की शिकायत।