पहलगाम हमले के बाद भारतीय एयरलाइनों के लिए पाकिस्तान की ओर से अपने एयरस्पेस बंद करने का असर भारत की अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर पड़ रहा है.

इसके मद्देनज़र भारतीय विमानन नियामक नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने एयरलाइन कंपनियों के लिए एडवाइज़री जारी की है.

शनिवार को जारी की गई इस एडवाइज़री में कहा गया है कि भारतीय एयरलाइनों के लिए पाकिस्तान का हवाई क्षेत्र बंद होने के कारण अंतरराष्ट्रीय उड़ानों, ख़ासकर दिल्ली समेत उत्तर भारतीय शहरों से आने-जाने वाली उड़ानों का वक़्त बढ़ गया है.

सभी एयरलाइनों के लिए बाध्यकारी बनाए गए इस एडवाइज़री में डीजीसए ने कहा है कि एयरलाइन कंपनियों को चाहिए कि वो यात्रियों को उड़ान से संबंधित उचित जानकारी दें और उड़ान के दौरान उनके लिए खाने-पीने की सुविधाएं मुहैया कराए.

एडवाइज़री में कहा गया है कि एयरलाइनों को ये सुनिश्चित करना चाहिए कि वो यात्रियों को हवाई क्षेत्र पर लगी रोक से जुड़ी जानकारी के साथ साथ बदले हुए रूट की जानकारी, यात्रा में लगने वाले समय के बारे में और रास्ते में किसी और जगह पर रुकने से जुड़ी जानकारी दें.

साथ ही उनके लिए खाने-पीने के सामान, स्नैक्स और गुज़ारिश किए जाने पर खाने की विशेष व्यवस्था करें.

इसके अलावा एयरलाइन लंबी उड़ानों को देखते हुए उचित मात्रा में मेडिकल किट रखें और इस तरह की व्यवस्था हवाई अड्डों पर हो ये सुनिश्चित करें.

एडवाइज़री में ये कहा भी कहा गया है कि कंपनियां अपने कॉल सेन्टर्स और कस्टमर सर्विस टीमों को भी उड़ानों में हो रही देरी से जुड़ी जानकारी साझा करने और शिकायतों से निपटने के लिए तैयार करें.

इसके अलावा ये भी कहा गया है कि ज़रूरी वक्त से अधिक देरी होने की सूरत में एयरलाइनों को यात्रियों को मुआवज़ा देने के लिए भी तैयार रहना चाहिए. (bbc.com/hindi)